1:问:我下了定单,能否帮我查下是否有货?
　答:因为珠子的烦琐,只要不是整片整盒拿货一律都不看是否有货,下单付款后如有缺货可记入预存款也可以直接申请退款.

2:问:如何在线下单?
　答:具体请看下购买指南:http://www.5idz.com.cn/news.asp

3:问:我如何付款?
　答:下完定单提示成功的页面有详细的付款说明,请大家仔细看下,我们推荐使用直接在线支付方式支付.使用方法是:如果是刚下完单，在提交定单成功的页面有一个免手续费在线支付的按扭，直接点此即可支付。如已经关闭订购成功的页面，请用用户名和密码登陆网站，进入管理中心，点我的购物定单查询，可看到免手续费在线支付的按扭，进行支付即可。

4:问:我要用支付宝怎么办?
　答:建议尽量使用支付的及时到帐功能,具体方式是登陆支付宝--点我要付款--输入我们的帐户dinter@163.com实名是许定远,商品名称写您的定单号即可.如果第一次在本站购物,可免手续费使用一次担保交易,使用方法是 请点 任意一个商品详细介绍页面的留言按扭给我们留言,详细写清楚您的单号及支付宝帐户,我们每天晚上下班之后统一去开一个担保交易.这种方式支付会比直接付款延迟1-2天发货.

5:问:付款后多久可以发货?
　答:付款后48小时内发.但是基本上是24小时内发,除非遇到周末休息的时候部分定单会延迟.

6:问:你们上班时间是什么?
　答:我们每周六休息;平时店里9:30--18:30为工作时间.其余时间处理网上事务.

7:问:如何查询是否发货?
　答:我们保证48小时内会发出.您可用用户名及密码登陆网站,点我的购物定单,如果是已提交发货部门的定单,那么一般当天或者次日就发出.

8:问:如果收到货有问题怎么办?
　答:请在签收快递前仔细检查包裹是否有破损变形等,尽量开包检查,如有问题及时联系我们.如果快递包裹签收之后,来反映物品破损 缺少很多等一概不负责的.

9:问:我要批量订购应该如何订购?
　答:我们有三个网站;1:www.5idz.com是小额批发散珠及配件的.
2:www.5idz.com.cn是批发各类手工成品的;3:www.15card.com是门店水晶批量批发的,您可根据实际情况选择订购,三站系统各自独立,需要单独注册;但是可以要求一起发货;各个站内的具体优惠及注意事项请看相应的购买指南及帮助说明.

10:问:如有重要问题如何联系你们?
　 答:具体请电话联系0579-85628918,请在电话之前整理好您需要咨询的问题以便可以很快帮您解决问题.

11:问:为什么我们无法和你们随时在线交流?
　 答:我司和其他批发站有本质区别，我们是以实体店为主的经营方式，网上批发仅仅是为了方便广大客人订购方便。因此不同于纯粹的批发网站，我们平时需要照顾店里的客人，因此没有办法时刻呆在网上，并且一些操作方式也是遵照实体店的规格而并非网络批发店铺的规则。